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BOLETÍN INFORMATIVO AMAIRU
"Consejos y Noticias de la Internet Hispana"
Edición Nº. 80,
15 - Junio - 2004
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Un saludo a todos
nuestros amigos, clientes y suscriptores, y más
especialmente a los recién incorporados.
Mensaje del editor .-
Para hoy tenemos dos apartados fundamentales en el boletín, por un lado
el artículo prometido, fruto del intenso trabajo de los últimos tres
meses tratando de saber si a las empresas de nuestro entorno su web les
resulta rentable...
Igualmente comenzaré a comentarles algunos de los productos que
comercializan nuestros "socios" de Radd Team Uruguay, ya que mi
papel es fundamentalmente formativo voy a tratar de mostrarles para qué
sirven algunas de las herramientas disponibles (como los clásicos
autorrespondedores o incluso el administrador de newsletters)
Por cierto, no se pierdan la nota final acerca de esas cosas que parece
que no cambian en Internet, puede que la experiencia le haya ocurrido a
usted también.
Que lo disfruten!!
Los contenidos de este número son:
- Artículo: "Internet naufraga en las empresas" .-
- Repaso al e-mail marketing .-
- Quiénes son los líderes de audiencia .-
- Usuarios de Internet en mundo .-
- Registro de nuevos nombres de dominio .-
- Otras Noticias .-
- Un libro gratis... y muy valioso!! .-
- Informes de Internet .-
- Números atrasados .-
- Administración .-
Y ahora comenzamos con esta nueva edición. Espero que les resulte
interesante,
nos vemos dentro de 15 días!!
Artículo: "Internet naufraga en las empresas"
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Por Arturo Sola.-
Parece que la expresión "web rentable" es desconocida entre
las empresas sin experiencia on-line, por ello le recomiendo que lea este
artículo y reflexione sobre si usted está en un caso parecido, si esto
es así no se preocupe, aún está a tiempo de que su web sea rentable...
pero no lo deje demasiado tiempo.
Trescientas empresas no pueden estar equivocadas, y es más, creo que son
suficientes como para darse cuenta de que sus respuestas, por coincidentes,
tienen muchas probabilidades de ser generalizadas a todo tipo de empresas,
sectores y regiones. La conclusión única que puede obtenerse es que Internet
naufraga en las empresas de nuestro entorno, y digo bien, no hablo de que sean
las empresas quienes naufraguen en Internet, no, para eso es imprescindible al
menos apostar por una presencia digna en la Red con una serie de objetivos claros
a alcanzar. Pero ni eso. Es Internet quien naufraga cuando pretende ser útil a
empresas que ni ponen interés, ni creen en el medio, ni le prestan la más mínima
atención. Pero, eso sí, la culpa del fracaso es siempre de Internet, “que no
sirve para mi empresa”...
¿Puede ser posible que la amplia mayoría de empresas entrevistada
telefónicamente no sean capaces de dar una respuesta a la pregunta de si su web
es rentable? La pregunta tiene trampa, lo reconozco, antes de preguntar ya
sabíamos que no es rentable en la mayoría de los casos, incluso nos sorprendemos
en ocasiones con lo poco que se conforman algunos para considerar que su web es
fuente de alegría, y no de pesares, pero nos hunde en la desesperación comprobar
que nadie se ha planteado su web bajo el objetivo de que fuese rentable!!
Una encuesta en la que la mayoría de los encuestados no conoce cómo saber
si su web es o no rentable, o incluso no les preocupa porque “es sólo
publicitaria” o la tienen “porque hay que estar ahí” (¿es posible que aún
respondan esto en 2004?) es imposible de realizar. No hay forma de que tenga
algún valor estadístico cuando nadie es capaz de responder con convicción y
conocimiento de causa, sin embargo, este es sin duda el valor de la encuesta.
Ante la pregunta de si su web es rentable, la respuesta no es sí o no, la
respuesta es que no saben o no contestan, y en esta ocasión no por duda, sino por
desconocimiento.
No podemos pensar algo diferente cuando a una pregunta sobre la
rentabilidad de una herramienta de la empresa responden con otra del tipo: “y
¿cómo puedo saberlo?”, o bien, “pero ¿puede ser rentable un web?” o, incluso peor
aún, con resignación: “imagino que no...” ¿Acaso cuando una empresa se plantea el
desarrollo de su web nunca piensa en que deba ser rentable?
Quizás el error (en realidad estoy seguro de ello) esté en que nunca
ningún desarrollador web les dijo que su web sería rentable, o nunca les planteó
su obligación implícita de desarrollarles algo útil para ellos y, por lo tanto,
rentable para la empresa. Y no se rentabiliza un web vendiendo on-line, como
creen algunos, sino que se puede hacer empleándolo, por ejemplo, para realizar
acciones habituales en la empresa (y por tanto menospreciadas en ocasiones) en
menos tiempo o con una mayor facilidad (y con el consiguiente ahorro de
dinero!!)
Desgraciadamente así está la situación y, mientras la mayoría de empresas,
y algunos diseñadores web, sigan con la vieja (y equivocada idea) de que un web
es tan sólo un anuncio o que no necesita ninguna atención porque funciona solo
(cuando además no ha sido preparado para ello), Internet seguirá naufragando en
las empresas. ¿Podemos tener aún alguna esperanza? Sin duda, tan sencilla como
que si no quiere naufragar sólo necesita un buen barco, no se conforme con un
bote de remos por muy bien que se lo vendan.
Repaso al e-mail marketing
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Continuando con nuestra experiencia con las empresas contactadas los
últimos meses, y cuando pienso en mi intención de tratar de mentalizar a
profesionales y empresarios de las enormes ventajas que presenta, para
todo tipo de negocios, el empleo del e-mail marketing, dos cosas me vienen
a la cabeza.
1.-) La dificultad que existe para gestionar de una forma coherente
el correo electrónico de la empresa: los mensajes enviados se pierden,
los empleados desconocen el e-mail de la empresa, no diferencian entre los
mensajes basura y el correo de empresa, se pierden entre tanto spam
recibido (esto es un problema gravísimo) y en estas circunstancias es
imposible que crean que esta es la herramienta que les va a ayudar a
marcar la diferencia con sus competidores.
2.-) Puede ser anecdótico, pero sigue ocurriendo que cuando van a
darte su correo electrónico comiencen diciendo "www..."
Conclusión: no lo utilizan, por eso ni siquiera lo conocen.
Imagino que la mayoría de ustedes están muy por delante de casos como
los que he comentado hasta ahora (al menos muestran su interés en el
medio, y su conocimiento, leyendo boletines sobre estos temas) pero para
las empresas off-line (es decir, casi todas) cuando hablamos de
"Nuevas Tecnologías" debemos empezar por el empleo de la
ofimática o la correcta gestión del correo electrónico (pasos previos
para poder hablar de intranets, e-marketing, gestión de contenidos,
etc...)
Como mi objetivo ahora es presentarles las estupendas herramientas (que
esperaban que dijera...) de la gente de Radd Team voy a comenzar
por recomendarles una lectura básica para estar al día.
Se trata de la Guía Práctica de e-mail Marketing que acaba de publicar
el IAB (o si lo prefieren la Oficina de Publicidad Interactiva), que es el
organismo encargado de marcar pautas, y buenas costumbres, sobre todos
estos temas de publicidad en la Red.
Pueden encontrar el enlace en:
http://www.iab-spain.net/estandares/index.php
En cualquier caso, para quienes deseen una lectura más tranquila y
reposada, mi intención es desarrollar los puntos principales a lo largo
de los próximos números del boletín para, finalmente, incluirlos en la
segunda edición de nuestro manual de E-mail Marketing, que todos nuestros
suscriptores pueden descargarse de forma gratuita al hacer efectiva su
suscripción.
Para quien aún no lo tenga lo puede encontrar en:
http://www.amairustudio.com/informes/
Y una vez aprendidos los conceptos más importantes sobre estas
herramientas ya estarán preparados para comenzar a utilizarlas, una forma
de hacerlo pueden encontrarla en TuRobot
Newsletters Pro, un servicio de boletines electrónicos profesionales
para todo tipo de negocios.
Y recuerden que en el próximo número continuaremos con el repaso al
e-mail marketing.
Quiénes son los líderes de audiencia
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¿Quizás los buscadores...? Pues no, los líderes de audiencia en
Internet son los webs para adultos. Por algo estas páginas de Internet
tienen alrededor de
tres veces más visitas que los principales buscadores on-line,
incluyendo el líder del mercado,
Google.
La nota de prensa, publicada por Hitwise, con estos datos añade que las
visitas a los tres principales motores de búsqueda - que prácticamente dominan su
sector - supusieron alrededor del
5,5 por ciento de todas las visitas de internautas estadounidenses
durante la semana que finalizó el 29 de
mayo.
Durante ese tiempo, Google atrajo el 2,7 por ciento de todas las
visitas a la Red, mientras que
Yahoo! y MSN recibieron el 1,7 y el 1,1 por ciento
respectivamente. Los tres proveedores de búsqueda principales entran en
una subcategoría que Hitwise denomina "Motores de Búsqueda y Directorios", que
cubre 1.944 páginas web. La subcategoría, que también incluye a AskJeeves.com,
Yahoo.com y MSN.com de Microsoft, supuso el 13,8 por ciento de todas las visitas
a Internet.
En el mismo período, los webs de categoría "Adultos" atrajeron al
18,8 por ciento de las visitas, mientras que el "Entretenimiento"
supuso el 8,0 por ciento, "Empresas y Finanzas" el 7,4 por ciento y "Tiendas y
Clasificados" el 7 por ciento.
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Usuarios de Internet en mundo
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Acaban de publicar la noticia de que Internet ya cuenta con más de 739
millones de usuarios en todo el mundo y que en estos momentos Asia desplaza a
los
EE.UU. como la región con más audiencia de Internet.
De esta forma Asia concentra la mayor cantidad de usuarios, más de
229 millones, es decir, un 31% del total de usuarios. A continuación,
se sitúan
EE.UU. y Canadá con más de 215 millones de usuarios conjuntamente
(un 29%).
Europa se sitúa en tercera posición con más de 204 millones de
usuarios, el 28% del total.
Según recoge este informe (realizado por N-economía) la suma de los tres
porcentajes permite constatar que las tres regiones concentran aproximadamente el
88% de la población on-line mundial.
Lo que significa que la brecha digital entre estas regiones con respecto a
otras, como África o Latinoamérica, aumenta.
A destacar que Suecia (77%), Estados Unidos (68%) y Australia (67%) son
los tres países con una mayor penetración de
Internet entre su población.
Registro de nuevos nombres de dominio
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Empresas y usuarios particulares compraron en los tres primeros meses del
año 4,7 millones de direcciones de Internet, lo que supone una media de
51.500 nuevos dominios web en la Red cada día, según datos de un
estudio realizado por Verisign.
A 31 de marzo, la World Wide Web (WWW) roza los 63 millones de direcciones
activas, lo que supone un nuevo récord.
El estudio contempla todo tipo de dominios de primer nivel, incluidos los
’.org’ (organizaciones) o ’.edu’ (instituciones educativas), los nuevos ’.biz’
(negocios), ’.info’ o ’.museum’, y los nacionales de países, entre ellos el de
España ’.es’.
La cifra de ventas de nuevas direcciones de Internet supone un incremento
de casi el quince por ciento respecto a los 4,1 millones de dominios registrados
en el primer trimestre del año pasado, y un millón más que los vendidos entre
enero y marzo de 2002.
El estudio atribuye esta subida tanto al crecimiento en el uso de Internet
en los continentes europeo y asiático, como a la recuperación de la economía
estadounidense.
Asimismo Verisign señala que también ha influido la disponibilidad de
direcciones con caracteres de los alfabetos árabe, cirílico o chino.
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Puede enviarnos sus opiniones y/o comentarios a la
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¡Le espero!
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Otras Noticias
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1-) El mundo está cambiando...
O al menos eso parece cuando leemos noticias como que la subida de los
precios del petróleo fomenta las videoconferencias entre
empresas.
Evidentemente el inesperado incremento del precio del barril de crudo
ha servido para que aumente la cantidad de videoconferencias a
través de Internet para los empresarios que quieren recortar los costes
de
los viajes.
Puede ser un cambio casi imperceptible de momento pero entiendo que a
partir de ahora muchas cosas van a cambiar (y los viajes van a ser una de
ellas: inseguridad, precios elevados...)
2-) ...pero algunas cosas no cambian.
Acabo de recibir un mensaje que hacía mucho tiempo que no veía, se trata
de un usuario de Internet (entiendo que principiante) contestando que no
desea recibir más publicidad ¿Publicidad? ¿Y me lo envía a mí? En
primer lugar he pensado que era un suscriptor que deseaba darse de
baja..., pero no, la dirección a la que escribía era una dirección de
una lista de distribución usada para enviarle spam o un virus o no se
qué le habrán enviado...
Lo único que se es que unos miles de usuarios hemos recibido su respuesta
(más spam absolutamente involuntario) y espero que a nadie se le ocurra
contestarle usando el botón "responder" o seguiremos recibiendo
mensajes hasta que se aburran.
P.D.
Pues sí que han respondido unos cuantos... con mensajes del tipo:
"bórreme a mí también", "y a mí por qué me lo
mandas", "ya está bien de correo basura", etc...
3-) Internautas en España.
Según el primer "Estudio de los usos de Internet en los hogares
españoles", realizado por Red.es y que tendrá una periodicidad
trimestral, los internautas españolas pasan un promedio de nueve horas al
mes navegando en Internet desde sus casas, tiempo superior al de internautas de
países como Suecia (8 horas) e Italia (5 horas), e inferior al de Alemania y
Francia (10 horas).
Por cierto, un estudio de Netthink indica que el 8% del total de los
internautas en España son extranjeros (unas 900.000 personas). La gran mayoría
son oriundos del continente americano (60,9%) y el mayor número procede de las
tres grandes colonias radicadas en España: Colombia (21%), Ecuador (19%) y
Argentina (14,1%).
Un libro gratis... y muy valioso!!
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Les recordamos que en nuestro web pueden descargarse la versión
gratuita del manual "Internet a su alcance: Conceptos y Herramientas
de Internet" que hemos elaborado con el objetivo de proporcionar los
conocimientos imprescindibles a todo aquel que deba desarrollar su trabajo
en Internet o necesite emplear este medio dentro de su estrategia de
negocio.
Este libro ha sido publicado por la editorial digital "Libros
en Red".
Más información: http://www.amairustudio.com/manual
Vea aquí la oferta
para nuestros suscriptores!!!
Informes de Internet
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Nuevo informe.- Ya está disponible el informe completo sobre el
"comercio electrónico en España a través de entidades de medios de pago",
realizado por la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones, y
correspondiente al último trimestre del pasado año 2003.
Pueden encontrar todos los informes, estudios y encuestas realizados
por empresas del sector, y publicados hasta ahora en nuestro web, en
la dirección: http://www.amairustudio.com/secciones/informes.htm
Números atrasados
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Si desea consultar los números atrasados de este boletín puede
hacerlo en http://www.amairustudio.com/boletines.htm
Y a partir del Nº 23 también los tiene en:
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Arturo Sola - Consultor de Internet y
editor del Boletín Informativo AMAIRU
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