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BOLETÍN INFORMATIVO AMAIRU
"Consejos y Noticias de la Internet Hispana"
Edición Nº. 82,
Julio - 2004 (2ª Quincena)
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Un saludo a todos
nuestros amigos, clientes y suscriptores, y más
especialmente a los recién incorporados.
Mensaje del editor .-
Ya les he comentado alguna vez como en ocasiones los temas del boletín
salen sin el menor esfuerzo de la propia actualidad, en este número ha
sucedido algo así. En el Nº 80 incluí un artículo sobre el uso que las
empresas hacen de sus webs y de cómo no los aprovechan, siguiendo con
este tema de la "rentabilidad web" me he encontrado esta misma
semana con varios artículos alusivos al tema. Parece como si de repente
el concepto de amortizar las inversiones en tecnología se esté poniendo
de moda, un concepto bastante triste por otra parte si pensamos que el
principal
objetivo de cualquier inversión debe ser precisamente el resultar
rentable... algo que nada tiene que ver con las modas.
Espero que leyendo los resultados y comentarios que sobre la encuesta que
acabamos de realizar entre las empresas de nuestro entorno he preparado,
origen del artículo que antes mencionaba, y completándolo con los otros
artículos a los que nos referiremos, puedan hacerse una idea más
completa sobre el porqué y el cómo se debe rentabilizar la tecnología.
Nuestra próxima entrega será ya en el mes de septiembre, nos vamos a
tomar unas vacaciones, al menos en lo que al boletín respecta, durante el
mes de agosto y espero que para la vuelta tengamos preparado un boletín
lleno de material interesante.
Para los que tengan vacaciones, que las disfruten!! y al resto les veré a
la vuelta. Hasta entonces!!
Los contenidos de este número son:
- ¿Es su web rentable? .-
- Sobre el valor de las TIC .-
- Artículo recomendado .-
- Informe sobre aprovechamiento de Internet .-
- Los dominios .es siguen igual (de mal) .-
- Internautas en España .-
- Otras Noticias .-
- Un libro gratis... y muy valioso!! .-
- Informes de Internet .-
- Números atrasados .-
- Administración .-
Y ahora comenzamos con esta nueva edición. Espero que les resulte
interesante,
nos vemos en septiembre!!
¿Es su web rentable?
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A lo largo de los meses de abril a junio, mediante llamada telefónica,
entrevistamos a más de
400 responsables de las páginas web de empresas de nuestro entorno, de
todos los tamaños y diferentes sectores, a quienes se les preguntó si entendían
que su página web les estaba resultando rentable. A pesar de que se considera que
la presencia de las empresas en Internet debe estar suficientemente planificada
en sus objetivos, y que debería integrarse con el resto de estrategias de
comunicación o gestión de la empresa, tan sólo una quinta parte de los
encuestados pudo responder a la pregunta...
Un 80% de ellos desconocían si su web les era rentable, bien porque
nunca se lo habían planteado y desconocían que un web pudiera medirse en términos
de rentabilidad, o incluso por su desconocimiento de los factores que marcan la
rentabilidad de un web.
De las personas que contestaron a la encuesta tan sólo una tercera parte
consideró que el web era
rentable para la empresa, lo que supone un 7% del total de
encuestados. Así mismo un
9% comentó que se comunica con sus clientes gracias al web y un
10% que consigue captar clientes a través del mismo. Estos dos
factores, junto con el número de visitas que recibe el web, son los factores por
los que las empresas se guían para considerar a su web como rentable.
Curiosamente nadie respondió en la encuesta que emplease el web para contactar
con socios o proveedores.
También un porcentaje similar a los anteriores (cercano al 10%)
actualiza los contenidos del web periódicamente y cuenta con un
responsable para esta tarea. Cabe señalar que entre quienes
consideraron que el web no les era rentable lo justificaron con razones como que
no lo utilizan para la venta
on-line (en realidad esto no es imprescindible para rentabilizar su uso),
que no reciben visitas o que no ha alcanzado los objetivos que en un principio
tenían.
Conclusión
Se puede señalar que hay dos aspectos importantes que se repiten en las
respuestas, en primer lugar las empresas no valoran la rentabilidad de su
web por algo tan sencillo como que
no lo consideran parte de la propia estrategia de la empresa, por eso
lo tienen tan sólo como un elemento publicitario más o lo han desarrollado porque
hoy en día “hay que tener un web”. En segundo lugar desean que el web funcione
pero, sin embargo, no trabajan para renovarlo, no lo emplean como canal para
comunicarse con clientes y proveedores, desconocen las ventajas de su utilización
y esperan que se puedan
obtener resultados sólo por tener un web corporativo.
Este desconocimiento del medio y los bajos resultados obtenidos por un
gran número de empresas, a pesar del optimismo inicial con
el que muchos comenzaron su andadura en Internet, puede a medio plazo
convertirse en un
obstáculo para el propio desarrollo de la Sociedad de la Información.
Por esta razón desde AMAIRU apostamos por la
formación de los cuadros directivos empresariales, para que conozcan lo
que pueden esperar de las nuevas tecnologías, y por el
trabajo conjunto con las empresas para que vean cómo su web sí puede
ser capaz de “vender” si se cumplen unos requisitos mínimos.
Sobre el valor de las TIC
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Me encanta cuando leo informaciones que hacen referencia a temas en los
que estoy trabajando en esos momentos, en esta ocasión se trata de un artículo de
Baquía (por supuesto) donde
se analiza el auténtico valor de las Nuevas Tecnologías para las
empresas y que guarda relación con la encuesta que les he presentado y con los
problemas reales de nuestros actuales
clientes (ya saben: el "tema de la semana")
En el artículo se plantea que "estas tecnologías permiten procesar,
almacenar y transportar información de manera digital y que esto, por sí solo, es
incapaz de generar ventajas competitivas" Por ello parece como que la tecnología
no es la gran solución, de hecho buena parte de los clientes con los que estamos
trabajando en estos momentos poseen suficiente tecnología pero, sin embargo, aún
no han visto ningún beneficio por ello (por ejemplo,
las páginas web que no han generado nada para la empresa)
¿Dónde está la solución entonces? El propio artículo nos lo dice: "las
ventajas competitivas que pueden generar las TIC dependen del uso que se haga de
la
información de cada empresa, de la capacidad de desarrollar usos
novedosos de la información y de la capacidad de
potenciar los flujos de información con los proveedores, clientes,
socios y empleados."
¿Queda claro? Por qué no funciona un web entonces, en un 90% de los caos
por que no se utiliza correctamente o por que, simplemente, no se utiliza. Y de
esto ni Internet ni la tecnología tienen la culpa.
La tecnología por sí sola no es una ventaja ni una solución.
¿Cuál es la solución entonces? Nosotros, por ejemplo, en AMAIRU hemos
empezado a vender "capital humano" en lugar de tecnología, o lo que es
lo mismo: pretendemos prestar un servicio a las empresas como consultores
externos en Nuevas Tecnologías. La razón es que la mayoría ya tienen la
tecnología, pero... ¿quién decide
cómo utilizarla correctamente?
Veamos un ejemplo: el gerente de la empresa decide a dedo, por razones que
sólo él conoce, quién va a ser el responsable del web de la empresa (en caso de
que él no disponga de tiempo o de ganas para hacerlo) A partir de ese momento si
el web desarrollado no funciona la responsabilidad será para ese trabajador (si
es que
se molestan en saber si funciona...) Imaginemos que el gerente lee un
artículo o ve en TV una noticia sobre buscadores y lo importantes que son para
ser alguien en Internet... la consecuencia directa será preguntar al "pobre"
responsable del web de la empresa: ¿porqué nuestro web no aparece en los
buscadores? Pregunta a la que, evidentemente, no va a poder dar una respuesta.
Para solucionar estas lagunas, que se producen en la inmensa mayoría de
las empresas, pretendemos crear la figura de asesor externo (una figura en
absoluto novedosa, lo que tratamos
en realidad es lograr que entiendan para qué les sirve y que lleguen a
valorar su utilidad) quien, a pesar de no estar en plantilla, resolverá las
cuestiones relacionadas con el área de las Nuevas Tecnologías (exactamente igual
que un asesor legal, fiscal, laboral, contable, etc...
si todos estos existen ¿porqué no contar también con un asesor en
tecnología?)
Espero que esta reflexión les sirva para comprender que la labor de
boletines como este es la de formarles
precisamente para que no necesiten a un asesor externo en asuntos de
Internet
cuando deben tomar sus decisiones (o quizás para que sepan valorar la
utilidad de poder contar con alguno... quien sabe)
Artículo recomendado
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Siguiendo con nuestro tema estrella les recomiendo el artículo que
nuestro amigo José Camilo Daccach publica en el último número de
su boletín "El Reporte DELTA".
Para quienes no estén suscritos aún les indico el enlace donde pueden
encontrarlo.
http://www.deltaasesores.com/prof/PRO292.html?ed
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¿Piensa que el contenido de este Boletín es interesante?
Entonces recomiéndenos... ¡Reenvíeselo a sus contactos!
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Informe sobre aprovechamiento de Internet
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Y para rematar la faena, es decir, para terminar de demostrar que estos
días el tema principal es el aprovechamiento de la tecnología, nos
encontramos con este interesante informe realizado por The Economist
Intelligence Unit con la colaboración de IBM.
De acuerdo a este informe España ocupa el puesto 21 en cuanto a
su aprovechamiento de las oportunidades de Internet, en cada uno de los
indicadores utilizados los puestos son los siguientes:
- 11º en lo relacionado con el entorno legal y político.
- 18º respecto al nivel de adopción de prácticas de "e-business" por
consumidores y empresas.
- 20º en el análisis relativo al grado de madurez del tejido empresarial
y potencial para atraer inversiones.
- 24º en el nivel de conectividad e infraestructura tecnológica (debido
a que el uso de Internet y la penetración de
ordenadores personales está por debajo del 35%)
- 24º en el entorno social y cultural, en el que se evalúa la aceptación
y experiencia en el uso de Internet en España, los conocimientos técnicos de los
trabajadores y la propensión del país a la innovación.
El informe también revela que las empresas españolas no hacen todavía el
uso que podrían de los servicios
e-business disponibles actualmente en el mercado, ocupando la vigésimo
segunda posición.
Por supuesto son los países nórdicos, Dinamarca (1º), Suecia (3º), Noruega
(4º) y Finlandia (5º), los que ocupan este año las primeras posiciones de
la clasificación, desplazando a países como Estados Unidos, Australia o Canadá
que fueron los primeros en adoptar Internet.
Los dominios .es siguen igual (de mal)
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Seguimos con las "buenas" noticias... En los primeros seis meses del año
se registraron
8.239 nuevos dominios nacionales de Internet, de los que la mayoría
eran de tercer nivel (.com.es, por ejemplo), frente a los tradicionales de
segundo nivel (.es), según los datos de la autoridad española para los dominios
de Internet,
ESNIC, facilitados por la Asociación de Internautas (AI).
Esto significa que se registraron una media de 45 dominios diarios (35
de tercer nivel y 10 de segundo), para un total de treinta agentes registradores
acreditados, además del propio ESNIC, lo que da cuenta de la nula rentabilidad de
prestar este servicio.
Sin embargo, en este mismo período, Alemania registró más de 750.000
nuevos dominios nacionales (.de), y Reino Unido rozó los
600.000 (.uk). En marzo, por ejemplo, se registraron en España 123
dominios de segundo nivel, frente a los
310.598 de Alemania en el mismo periodo, creo que sobran todos los
comentarios.
La propia AI denuncia que los datos "no hacen mas que resaltar cada vez
más" lo que ya ha lamentado en varias ocasiones: "Los dominios
.es se mueren y nadie hace nada por salvarlos". En su opinión, las cifras,
"por si solas dejan en evidencia la existencia misma" de ESNIC, departamento de
la entidad pública empresarial Red.es, que depende, a su vez, del Ministerio de
Industria, Turismo y Comercio.
Internautas en España
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Un tercio de la población española ya es usuaria de la Red, después de
que en la segunda oleada de 2004 del Estudio General de Medios (EGM) se hayan
superado por primera vez los
12 millones de internautas en el país, lo que supone una penetración
del
33,1% entre los mayores de catorce años.
Por Comunidades Autónomas
Finalmente, por comunidades autónomas, la clasificación de usuarios de
Internet no presenta tampoco grandes cambios. La Comunidad de Madrid, con el 38,9
por ciento de población internauta, mantiene el primer lugar, seguida por País
Vasco (35,3%), Cataluña
(34,3%), y Baleares (33,2%), que supera a Aragón (31,4%)
En el otro extremo de esta tabla repite Castilla-La Mancha, con apenas el
23,1 por ciento de usuarios de Internet, seguida por Extremadura (23,7%),
Comunidad Valenciana
(25,3%) y La Rioja (25,8%)
A pesar de que no sean malos resultados, y que de nuevo se vea un
crecimiento, estos datos no pueden dejarnos demasiado satisfechos cuando
en países del entorno europeo se doblan estos porcentajes.
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Otras Noticias
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1-) Para finalizar...
... y para que quede claro que aún queda mucho por hacer. La sexta entrega
de las
"Notas de Análisis y Prospectiva de la Fundación Auna" indican
que Estonia se ha colocado como el octavo país de la nueva Unión
Europea de 25 miembros en lo que se refiere a los indicadores que miden
el grado de desarrollo de la
Sociedad de la Información, superando claramente a España, que cae
hasta el
decimoséptimo lugar, también rebasada por los recién ingresados
Malta y Eslovenia.
Por hoy esto será todo, les dejo descansar que ya hemos tenido un boletín
suficientemente
extenso...
Nos vemos a la vuelta de las vacaciones!!!
Un libro gratis... y muy valioso!!
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Les recordamos que en nuestro web pueden descargarse la versión
gratuita del manual "Internet a su alcance: Conceptos y Herramientas
de Internet" que hemos elaborado con el objetivo de proporcionar los
conocimientos imprescindibles a todo aquel que deba desarrollar su trabajo
en Internet o necesite emplear este medio dentro de su estrategia de
negocio.
Este libro ha sido publicado por la editorial digital "Libros
en Red".
Más información: http://www.amairustudio.com/manual
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para nuestros suscriptores!!!
Informes de Internet
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Pueden encontrar todos los informes, estudios y encuestas realizados
por empresas del sector, y publicados hasta ahora en nuestro web, en
la dirección: http://www.amairustudio.com/secciones/informes.htm
Números atrasados
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