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BOLETÍN INFORMATIVO AMAIRU
"Consejos y Noticias de la Internet Hispana"
Edición Nº. 87,
Abril - 2005 (1ª Quincena)
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Un saludo a todos
nuestros amigos, clientes y suscriptores, y más
especialmente a los recién incorporados.
Mensaje del editor .-
Después de todo un trimestre sin encontrarnos con nuestros suscriptores
volvemos a aparecer con contenidos que espero les puedan resultar tan
valiosos como los que acostumbramos a darles.
Les voy a presentar un artículo que nos envió hace unas pocas semanas
nuestro amigo Víctor Hugo Benítez desde Montevideo, Uruguay (una
tierra donde tenemos buenos amigos) y que suscribo totalmente, cuando lo
recibí estaba viviendo esa misma situación que él describe (y que
pronto conocerán todos ustedes)
Rápidamente me decidí a publicarlo, primero porque me evitaba tener que
preparar yo mismo el material para el boletín (lo reconozco, esto me
facilitaba mucho el trabajo...) y, en segundo lugar, describía
perfectamente la situación en la que nos encontramos día tras día... y
que hace que no podamos dedicar nuestro tiempo a los suscriptores. Ni más
ni menos que había recibido el tipo de artículo que quería preparar
para retomar la edición del boletín!!
Les aviso que los textos en negrita los he añadido yo para indicar
los puntos en los que quiero dar un mayor énfasis, así como las
pequeñas "Notas del autor" que he incluido a lo largo del
artículo para mostrar mi propio punto de vista.
Ahora, sin más, les dejo con este artículo hasta que nos veamos en
nuestro próximo número (que deseo sea antes de que pasen otros tres
meses...)
Los contenidos de este número son:
- El correcto uso de la estrategia en Internet .-
- Comentarios .-
- Un libro gratis... y muy valioso!! .-
- Informes de Internet .-
- Números atrasados .-
- Administración .-
Y ahora comenzamos con esta nueva edición. Espero que les resulte
interesante,
nos vemos en el próximo número!!
El correcto uso de la estrategia en Internet
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Es algo muy común tener que analizar un sitio web de una empresa con
personas que no saben nada de diseño, ni de programación, etc.
Eso es lógico, ya que el interés del empresario es saber sobre su
producto o servicio y hacer que este se venda más.
José es uno de los tres socios de una pequeña fabrica que entra en la
denominación de Pymes, como muchas de las que puedes conocer en tu país.
Esas que son las que mueven la economía y las que dan de
comer a un gran número de familias.
José, es el socio que más cerca de los adelantos tecnológicos está. Fue el
que tuvo varias
discusiones con sus socios para que entendieran que deberían contar con un
sitio web en su empresa si querían seguir
exportando sus productos. Luego de idas y venidas lo había logrado y el
sitio finalmente fue desarrollado
por el sobrino de la mejor amiga de su mujer. Este se había recibido de
diseñador web
en un curso de 3 meses con altas calificaciones.
Luego de transcurrido un tiempo y de tener que soportar a sus socios
recriminando el haber realizado algo que no les había aportado nada,
se encuentra navegando frente a su computador. Como José es una persona
que
tiene un gran interés en superarse y de que su empresa pueda vender más
y así poder ver su cuenta bancaria crecer, había
leído que la clave estaba en aparecer en los primeros lugares en Google.
Así es que realizando una búsqueda llega a nuestro sitio web y se decide
a enviarnos una consulta.
Esta consulta, no es ni más ni menos un calco de las tantas que recibimos
con frecuencia, donde el interés del solicitante, es aparecer
en los primeros resultados de las búsquedas que los usuarios realizan.
Al revisar el sitio web de la empresa de José, podemos apreciar que hay
un gran número de errores a corregir para que pueda aparecer no
en los primeros resultados, sino dentro de los treinta.
El tema es que al comentarle nuestras consideraciones, el no puede
entender que su sitio actual
no sirva de nada.
Como dije al principio, es muy común que nuestros clientes no estén
familiarizados con estrategias de negocio enfocadas en Internet, es por
eso que debemos encontrar los mecanismos para que puedan darse
cuenta en forma rápida y efectiva de lo que queremos que entienda.
Tal vez tu estés en la posición de José, es por eso que te digo que
pienses
fríamente que es lo que quieres de tu sitio web. Ningún sitio web es igual
que otro, aunque sean del mismo rubro. Una empresa
puede necesitar una cosa y la otra pretende de su sitio otra cosa
distinta. Y eso no está mal, al contrario, es lógico que así sea.
Cada negocio tiene bases distintas y eso se transfiere a su sitio web y lo
que quieren lograr con el.
Ahora bien, el hecho concreto es que José quería que su sitio web apareciera en
las primeras ubicaciones.
Partamos de la base que nosotros nos encontramos en un país bastante
lejos de donde se encontraba José, por lo que nuestro contacto es
solamente por e-mail, chat y en ciertas ocasiones usamos el audio
y una cámara web para hablar y vernos las caras. Si bien esto no ayuda a
que logre buenas posiciones, le daba cierta confianza a José
con respecto a nosotros para seguir adelante en su búsqueda de solucionar
su necesidad.
Nuestro dialogo fue mas o menos así:
VBZ - Dígame José, ¿usted piensa que estar en las primeras posiciones le
asegurará mas visitantes y con eso más ventas?
José - Por supuesto, eso es lo que dicen en todos los artículos que he
leído.
VBZ - Bien. Pensemos que logramos que su sitio aparezca en las primeras
posiciones cuando los usuarios hagan una búsqueda
referente a su producto. ¿De qué le serviría eso si cuando hacen click en
el enlace, su sitio demora una eternidad en abrirse?
Por ejemplo lo que demora actualmente.
José - Sí, reconozco que tiene cierta demora
VBZ - ¿Cierta demora?, es un atentado al tiempo de los usuarios.
José - Sí, pero la presentación vale la pena.
(Nota del editor: a pesar de que hasta ahora he intentado no añadir nada
al artículo debo reconocer que llegados a este punto no puedo reprimirme
por más tiempo. Si usted se dedica al desarrollo web SEGURO que todo esto
le suena a repetido, si es propietario de un web con algo parecido a
"una presentación que vale la pena"... será mejor que la vea
con calma, reflexione y decida si REALMENTE vale la pena ¿Opinaría lo
mismo si el web no fuera el suyo?)
VBZ - Discúlpeme José, los usuarios buscan buena información para después
decidirse
dónde comprar. No quieren ver una película ni mucho menos escuchar esa
música que nada le
aporta a lo que usted vende.
José - Sí, es verdad, pero uno de mis socios quería que tuviéramos
una presentación con esas características.
VBZ - Contésteme fríamente. ¿qué es lo que usted y sus socios quieren?
¿ganar un premio por tener una linda presentación
(¿linda?, bueno tenía que ser diplomático), o lograr más ventas?
(Nota del editor: ya no hay duda, nuestro amigo Víctor Hugo ha tenido que
escribir este artículo para poder desahogarse y tratar de mantener en paz
su espíritu antes de seguir "peleando" con sus clientes.
Entrañables todos ellos, por supuesto, tal y como lo son TODOS los
clientes del mundo, pero que responden al retrato que estamos viendo en
este artículo)
José - Lograr más ventas por supuesto
VBZ - Bueno, entonces para empezar olvídese de esa presentación que lo
único que logra
es que, al demorar en abrir el sitio, los usuarios opten por visitar los
otros sitios que aparecían en los
resultados.
José - Y entonces ¿qué me recomienda?, ¿cómo puedo convencer
a mis socios que debemos realizar cambios?
VBZ - Bien, para empezar ya le demostré que por más que aparezca en las
primeras posiciones no es garantía de que tenga más visitas.
Pero vayamos más allá, logramos que el sitio logre las primeras posiciones
y cuando los usuarios hacen click en
él, este se despliega en un tiempo considerable.
¿Lo que muestra su sitio induce al visitante a realizar una compra?
¿Usted compraría en ese sitio por lo que ve en el mismo?
Estimado José, no equivoque nuevamente su camino.
Lograr estar en los primeros resultados de una búsqueda es un eslabón en
la larga cadena que debe tener un desarrollo web bien
definido. Si realmente lo que quiere es lograr más ventas, entonces debe
cambiar su forma de ver el sitio web de su empresa y realizar
cambios. Esto no le saldrá gratis, pero no será un gasto como lo que
hizo al principio, sino que será una inversión para que su
empresa pueda lograr los objetivos previstos.
(Nota del editor: lean la frase en negrita una vez más... y reflexionen)
José - La verdad es que está empezando a convencerme, pero... ¿cómo le
explico todo esto a mis socios?
VBZ - Para empezar analicen el sitio actual y compárenlo con sitios de su
competencia.
Vaya a la dirección que a continuación le doy:
http://www.1-hit.com/all-in-one/tool.loading-time-checker.htm
Es un sitio en inglés pero si no sabe el idioma no hay problemas ya que es
sumamente claro lo que muestra. Debe colocar la
dirección de su sitio donde dice "Your URL" y a continuación hacer click
en "Check loading time". Primero vemos un cuadro donde
aparece el peso de los textos que su sitio tiene, luego el peso de las
imágenes del mismo, el peso total y en cuanto tiempo
descarga en la pantalla del usuario.
Más abajo vemos una comparación de nuestro sitio con otros sitios
populares, desde Google el más sencillo que anda entre los dos a
tres segundos de demora hasta otros de casi un minuto. Los sitios que
pueden estar tranquilos son los que están dentro de los diez
segundos, de lo contrario, algo anda mal. A menos que sea CNN y la demora
valga la pena.
Con esto a la vista puede hacer la prueba con los sitios de la competencia
y comparar.
Luego de eso otro le recomiendo otro sitio que le servirá para que se de
cuenta de lo que los buscadores ven de su sitio.
http://www.webmaster-toolkit.com/search-engine-simulator.shtml
Nuevamente coloque la dirección de su sitio donde dice "Your URL" y a
continuación hacer click en "Run Simulator". Oh!!! vaya sorpresa.
Realmente los buscadores ven solo texto, nada de animaciones, fotos,
música ni nada de ese tipo de
cosas. Nuevamente le recomiendo que realice la prueba con otros sitios.
Lo interesante fue que estas simples pruebas les resultó de gran ayuda
para saber en
dónde estaban parados y que realmente tenían que mejorar su sitio web, a
pesar de que
a la vista estaba lindo.
Hoy ese sitio trabaja de otra manera, con otras funciones que realmente
hacen que sus dueños
empiecen a ver resultados.
Y léase bien "empiezan a ver resultados", no es lo mismo que "están
haciendo dinero mientras duermen".
Los proyectos en Internet llevan tiempo, trabajo y dinero. Como cualquier
negocio físico debe de tener
un plan de lo que quiere, a dónde quiere llegar y de qué forma, con un
sitio web es lo mismo.
Lo que ha pasado es que como la inversión de estar en la web es mínima
comparándolo con un negocio físico, sumándole a esto todos los gurús que
prometen dinero solamente por tener un sitio
web, la cosa se ha tomado a la ligera.
Ahora te hago una pregunta: ¿cómo estás llevando adelante tu proyecto en
Internet?
_________________________________________________
Victor Hugo Benitez
benitezvh@yahoo.com
Conferencista Internacional
Consultor sobre Estrategias de Negocio para Internet.
Director General de Estudio VBZ - http://www.estudiovbz.com
y editor del boletín VBZnews. Suscribete GRATIS enviando un
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Comentarios
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Realmente me queda muy poco por comentar después de leído el artículo,
pero sí me gustaría señalar algunos puntos. Cada
día más se ve que en el mundo de la empresa se empieza a dar al web
corporativo la importancia que se merece ¿Cómo hemos llegado a este
punto? Sencillo. Es fácil ver que se trata de un elemento que al no
prestarle atención no ha rendido en absoluto, no han obtenido nada de él
y ha supuesto o bien un gasto, o bien una desilusión.
Quien más quien menos sabe que Internet funciona y que los webs están
siendo herramientas importantes para algunas empresas. La pregunta por lo
tanto es ¿por qué no para MI empresa?
Llegados a este punto es fácil encontrar a empresarios y ejecutivos que
reclaman no un nuevo web sino un WEB RENTABLE. ¡Maravillosas palabras!...
y que no siempre van unidas.
Desde hace varios meses es el concepto que estamos tratando de vender a
empresarios y profesionales, pero cada día nos encontramos que
directamente es lo que nos demandan: un web que FUNCIONE, que tenga en
cuenta las NECESIDADES de la empresa y tenga un papel (más o menos
destacado) dentro de la propia ESTRATEGIA de negocio.
Casi no es necesario tener que justificar la necesidad de invertir en un
nuevo web con aparecer en buscadores y posicionarse correctamente,
simplemente pensar que un web bien realizado significará un ahorro y
potenciales ingresos para la empresa debería ser suficiente.
Sin duda que de dinero entienden todos los empresarios, y establecer la
necesidad de un web rentable en clave económica significa hablar el mismo
idioma que nuestros clientes: más clientes, más ventas, más facilidad
para acceder a potenciales clientes, mejores servicios y ahorro en una
serie de acciones de marketing o de comunicación deben ser razones
suficientes para demandar un nuevo web que cumpla estos objetivos.
¿No le parece que este es el tipo de web que todos necesitamos?
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gratuita del manual "Internet a su alcance: Conceptos y Herramientas
de Internet" que hemos elaborado con el objetivo de proporcionar los
conocimientos imprescindibles a todo aquel que deba desarrollar su trabajo
en Internet o necesite emplear este medio dentro de su estrategia de
negocio.
Este libro ha sido publicado por la editorial digital "Libros
en Red".
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